【课程大纲】

第一部分 胜任力模型构建
一、胜任力：实现高绩效的基因
1、驱动高业绩增长的基因是什么？
2、如何提炼与高绩效高度正相关的行为？
 视频案例：华尔街
 分析与演练：乔丹•贝尔福特体现出哪些高绩效行为
3、胜任力与组织绩效促进的内在逻辑
 与岗位高绩效高度正相关的行为萃取及胜任力编码
 绩效促进的三力模型：能力、动力、合力
 基于胜任力的"绩效促进系统"之三要素
 【案例解析】某商业银行小额信贷事业部通过对客户经理团队胜任素质模型的构建及课程开发在6个月内提升业绩23亿的最佳案例实践
二、胜任力模型概述与技术分解
1、胜任力四步曲解析：界定任务、识别DNA（胜任力）、获取DNA 、保有DNA
2、胜任力辞条的基本结构
3、胜任力根源性因素的识别与界定（维度、构面与层级）
4、行为的定义、描述（操作性定义）及等级划分
5、案例：都市丽人中层管理者胜任力模型
三、胜任力卡片的掌握与演练（52075《胜任力卡片》沙盘模拟）
1、胜任力的分类演练（商业运作、运营管理、团队领导、人际技能、自我效能）
2、胜任力词条与要素的关联演练（20项胜任力与75个胜任力要素的关联）
3、胜任力要素与行为的编码演练（75个胜任力要素与300多条职场常见行为的关联）
 四、胜任力模型构建战术演练
1、胜任力模型构建两大方向（归纳法、演绎法）
 如何利用BEI访谈提炼高绩效行为
 管理者如何利用BEI做员工面谈
 如何做深度挖掘：需要发现FACT
 演练：BEI过程

2、不同商业模式（价值创造模式）核心胜任力的识别
 客户亲密型的战略模式需要什么样的胜任力？
 高效运作型的战略模式需要什么样的胜任力？
 产品领先型的战略模式需要什么样的胜任力？
 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力？
 企业不同成长阶段（创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
 案例：广东邮储战略模式分析
 演练：根据不同的战略模式构建胜任力模型
五、胜任力模型构建综合演练与成果展示（带着成果回去）
1、中层管理者胜任力模型演练
2、中层管理者胜任力模型成果展示与导师点评
第二部分 胜任力模型在人才管理和发展中的应用
一、胜任素质测评技术、方法及工具的设计、开发与应用
1、胜任素质评价管理体系及相关工具测评效度及应用场景分析
 标准化测验
 无领导小组讨论
 BEI行为事件访谈及结构化面试题库
 360反馈
 评价中心介绍（文件筐、情境模拟、角色扮演）
 案例：厦门钨业管理人员测评

2、几种典型的常用测评工具设计与开发
 自己：文件筐测评工具开发
 一对一：结构化面试题库开发
 一对多：360度评估问卷开发
 多对多：无领导小组讨论题库就开发
 演练：基于胜任力模型的结构化面试题设计
3、胜任力测评报告解读与反馈技能
 报告解读案例分享
 胜任力测评结论的有效反馈技术及要点
 通过复盘与反思技术，对被评估人员的胜任力低分行为进行反馈、教练与突破指导，帮助其有效开发相关胜任力，从失败中起来，重新出发，获取自信与经营成果。
4、基于胜任力评估的人才盘点与任用决策
 业绩评估与述职报告（含业绩达成与问题检讨、关键成功事件与知识管理提取、复盘与反思的操练与智慧）；
 胜任力测评结果如何运用于人才盘点、任用决策以及薪酬调整；
 【最佳实践】：某商业银行干部选聘与人才结构优化的设计与实施；
 【焦点解析与最佳实践】：借助胜任力模型构建与评估，进行有效的干部任用决策与文化融合，帮助企业成功实施并购。
四、胜任力突破与多元发展的325模式
 1、胜任力的发展流程
 胜任力的6步学习法
 胜任力的发展流程
 案例：赢在中国
 演练：请分析他的行为并提出改善建议
2、胜任力发展的325模式详解
 30%的测评和反馈
 20%的培训课程和学习
 50%的行为改善和绩效转化
3、基于胜任力的学习地图与课程设计(含课程考试、课后再培训、行动学习等)
 学习项目设计的两种模式
 学习项目管理罗盘
 基于胜任力的学习地图设计
 如何设计基于胜任力的培训课程
 案例：厦门钨业W5管理人员学习项目
 案例：都市丽人中坚工程--中层管理人员培训项目
4、胜任力突破行动计划
 觉察胜任力的认知障碍，识别相关的错误行为
 塑造并强化与高绩效高度正相关的员工行为，减少障碍高绩效的行为出现的频次
5、胜任素质开发模拟舱技术（任务挑战设计）
 在仿真的情境模拟环境下低风险的开展能力认知和发现
 胜任力发展情境模拟沙盘设计与实施流程
 案例：情境模拟研讨--春钨公司

【课程背景】

胜任力--为业务领先，找到高绩效的基因，提供强劲的人才动力！
 支持业务领先
界定组织目标和现状、聚焦关键成果、明晰关键任务和挑战，确定组织核心能力
 精准使用人才
确保拥有适合的价值观和技能的人才被任用，选拔与保留
 复制高绩效
提炼并复制高绩效者最佳实践，分享并应用相关知识，同时衡量和跟踪绩效表现
 培养高绩效人才
促使人才掌握自己的优势和短板，通过学习和发展改善行为，发挥最佳绩效表现

【课程对象】

企业中高层管理者、人力资源管理者

【课程时长】

12H